GARANTIE

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem der Auftraggeber das Produkt gebilligt und entgegen genommen hat.

Die Garantie deckt alle innerhalb der Garantiezeit auftretenden Material- und Herstellungsfehler ab, ausgenommen Fehler, die auf Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen, anderem fehlerhaftem Einsatz des Produkts oder andere die Verwendung des Produkts beeinflussende äußere Faktoren zurückzuführen sind.

Kavika Oy bemüht sich, die in der Garantiezeit auftretenden Fehler unverzüglich zu reparieren oder anstelle des fehlerhaften ein neues Produkt zu liefern. Wenn an den Produkten in der Garantiezeit ein Fehler auftritt und begründet anzunehmen ist, dass der gleiche Fehler auch bei anderen Produkten auftritt, repariert Kavika Oy diesen Fehler bei allen gelieferten und zu liefernden Gegenständen.

Der Auftraggeber muss das Produkt zum Zwecke der Reparatur auf Garantie an die von uns angegebene Adresse in Finnland schicken. Kavika Oy kommt für die mit der Reparatur auf Garantie verbundenen Kosten sowie für die Kosten der Lieferung des Gegenstands zur Reparatur auf Garantie und dessen Rücksendung auf. Genauere Details zum Verschicken bei Reparatur auf Garantie finden Sie im Abschnitt Kundenrückgaben.

KUNDENRÜCKGABEN

• Die Rückgabe von Lagerprodukten muss immer separat mit dem Vertrieb von Kavika vereinbart werden. Die Rückgabe von Lagerprodukten muss immer separat mit dem Vertrieb von Kavika vereinbart werden.
• Auch wenn es sich um eine fehlerhafte Lieferung handelt, muss die Rückgabe mit dem Vertrieb von Kavika vereinbart werden. Bei der Vereinbarung der Rückgabe erhält der Kunde eine Rückgabenummer, auf deren Basis das zurückgegebene Produkt vergütet wird.
• Eine ohne Rückgabenummer zurückgegebene Ware wird nicht vergütet.
• Die Rückgabe eines im Großhandel bestellten Lagerprodukts muss mit dem Verkäufer des Großhandelsgeschäfts vereinbart werden.
• Das Produkt muss in angemessener Zeit zurückgegeben werden, jedoch spätestens zwei Monate nach dem Lieferdatum. Im Falle eines fehlerhaft gelieferten Produkts muss bezüglich der Kundenrückgabe umgehend mit dem Vertrieb von Kavika Kontakt aufgenommen werden.
• Für eine gebilligte Rückgabe werden dem Käufer maximal 70 % des Kaufpreises vergütet, wenn es sich nicht um einen Lieferfehler von Kavika handelt.
• Um das Produkt entgegenzunehmen und es zu vergüten, muss sich das zurückgegebene Produkt im ursprünglichen Zustand ab Werk befinden und verkaufsfähig sein. Bei der Vereinbarung der Rückgabe erhält der Kunde eine Rückgabenummer, auf deren Basis das zurückgegebene Produkt dem Großhandelsgeschäft vergütet werden kann.
• Die Rückgabefracht bezahlt der Rücksender, das Produkt wird immer an das Werk von Kavika zurückgeschickt.
• Bei einer auf einen Lieferungsfehler zurückzuführenden, mit dem Vertreter von Kavika vereinbarten Rückgabe erhält der Kunde eigene Rückgabeanweisungen, aus denen die Rückgabenummer, das Frachtunternehmen, die Nummer des Frachtvertrags sowie die Lieferadresse hervorgeht.
• Für die Rückgabenummer muss bei allen Lieferungen vorher die Bestellnummer des Kunden, die Nummer der Auftragsbestätigung oder die Rechnungsnummer von Kavika geklärt werden, um die Rückgabebestellung der ursprünglichen Bestellung zuordnen zu können.
• Rückgaben, die per Nachnahme/Nachforderung gesendet werden, werden nicht eingelöst.